Συχνές Ερωτήσεις – Dagiopoulos.gr

Συχνές Ερωτήσεις

Συχνές ερωτήσεις

Πριν εισέλθετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα και περιηγηθείτε στην ιστοσελίδα μας, σας καλούμε να συμβουλευτείτε τις παρακάτω οδηγίες και απαντήσεις για τυχόν απορίες κατά τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος της Dagiopoulos.gr .

Βρείτε παρακάτω χρήσιμες πληροφορίες αναφορικά με διαθεσιμότητα προϊόντων, online παραγγελίες, τρόπους πληρωμής κλπ.

Σε περίπτωση που δεν βρείτε απάντηση στο ερώτημά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω e-mail στο  eshop@dagiopoulos.gr για να σας εξυπηρετήσουμε.

Για τηλεφωνικές παραγγελίες καλέστε μας στο τηλέφωνο 21.1444.1444

  • Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00 – 14:00 & 17:30-20:00
  • Σάββατο: 08:00 – 14:00

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με μας εξής τρόπους:

  • Παραγγελία online : Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
  • Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 21.1444.1444
    • Δευτέρα - Παρασκευή: 08:00 – 14:00 & 17:30-20:00
    • Σάββατο: 08:00 – 14:00
    • Κυριακή: 11:00 - 19:00
  • Και φυσικά μπορείτε να παραγγείλετε απευθείας με επίσκεψη στο φυσικό μας κατάστημα Είρας 6 & Θουρίας στην Καλαμάτα

Διαθεσιμότητα προϊόντων :

Η πλειοψηφία των προϊόντων είναι άμεσα διαθέσιμα και συνήθως αποστέλλονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες εκτός και εαν συντρέχουν άλλοι λόγοι.

Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας

Το προϊόν, είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας στον προμηθευτή μας. Για το μέσο χρόνο παράδοσής του σε εργάσιμες ημέρες, σας ενημερώνουμε είτε με email είτε αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος. 

Τρόποι Πληρωμής & Δόσεις

Μπορείτε να πληρώσετε με τους παρακάτω τρόπους:

Με Πιστωτική Κάρτα (Visa, MasterCard, Diners, Maestro & American Express)
Οι συναλλαγές σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα προστατεύονται από ανώτατα συστήματα online ασφαλείας (3D Secure, SSL-128 bit και ψηφιακή πιστοποίηση από τη Verisign, Inc.) τα οποία εγγυώνται ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

Με κατάθεση σε τράπεζα
Μπορείτε να πραγματοποιήσετε κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς της Dagiopoulos.gr

  • ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
IBAN: GR60 0171 3430 0063 4304 0034 206
Αρ. Λογ/σμού: 6343 040034 206
  • EUROBANK
IBAN: GR37 0260 2600 0008 6020 0342 090
Αρ. Λογ/σμού: 0026 0260 86 0200342090
  • ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
IBAN: GR15 0110 4130 0000 4130 0229 261
Αρ. Λογ/σμού: 4130 0229 261
  • ALPHA BANK

IBAN: GR97 0140 5000 5000 0232 0005 122
Αρ. Λογ/σμού: 500002320005122

(Σε αυτή την περίπτωση, παρακαλούμε κατά την κατάθεση, συμπληρώστε τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.)

Με την λήψη ενημέρωσης στο σύστημα πληρωμών μας για την εξόφληση, επιβεβαιώνουμε την παραγγελία σας και ξεκινά η διαδικασία αποστολής της. Παρακαλούμε κρατήστε το αποδεικτικό της συναλλαγής σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ !

Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η κατάθεση εντός 15 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα διαγράφεται.

Αποστολές

  • Μέσω courier

Για παραγγελίες μικρού όγκου ή/και βάρους, η παράδοση γίνεται μέσω courier με χρέωση ανάλογη με της προσβασιμότητας του τόπου παράδοσης και ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.

Για να δείτε τον πίνακα με τους όρους και τις τιμές αποστολής, πατήστε εδώ.

Για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή/και βάρους, προσφέρονται οι παρακάτω δυνατότητες:

  • Μέσω πρακτορείου της επιλογής σας

Για όλες τις περιοχές σας προτείνουμε αρχικά την πιο οικονομική λύση της παράδοσης μέσω πρακτορείου της επιλογής σας..

Στην περίπτωση αυτή, η Dagiopoulos.gr αναλαμβάνει τη μεταφορά μέχρι το πρακτορείο και ΔΕΝ σας χρεώνει κάποιο ποσό. Το κόστος μεταφοράς από το πρακτορείο στο χώρο σας συμφωνείται και πληρώνεται από εσάς κατ’ ευθείαν στο πρακτορείο.

Για τις μεταφορές μέσω πρακτορείου επιλογής σας ισχύουν οι ώρες παράδοσης της εκάστοτε Μεταφορικής Εταιρίας.

Κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε αυτή την επιλογή και να επιλέξετε απευθείας παράδοση στο χώρο σας.

  • Μέσω μεταφορικής εταιρίας

Η δυνατότητα παράδοσης μέσω μεταφορικής εταιρίας υπάρχει για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδος. Το κόστος αποστολής ποικίλει ανάλογα του τόπου αποστολής

  • Η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου.
    Αν επιθυμείτε παράδοση εντός οικίας, υπάρχει επιβάρυνση σε σχέση με το κόστος παράδοσης επί πεζοδρομίου και κατόπιν συνεννόησης 

Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης :

Για τα προϊόντα διαθέσιμα στο e-shop, δείτε παρακάτω τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης:

  • Παράδοση μέσω Courier (έως 20 kg)

Για Αττική & Πρωτεύουσες Νομών: 1-5 εργάσιμες ημέρες.
Για δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος και εξαρτάται αποκλειστικά από τις εταιρείες courier.

  • Παράδοση μέσω Μεταφορικής Εταιρίας (>20 kg)

Αττική : 2-4 εργάσιμες ημέρες.
Ηπειρωτική Ελλάδα : 3-6 εργάσιμες ημέρες.
Νησιωτική Χώρα : 5-10 εργάσιμες ημέρες μέχρι την τοπική έδρα του συνεργαζόμενου πρακτορείου, το οποίο θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας για τον οριστικό χρόνο παράδοσης.

  • Παράδοση μέσω Πρακτορείου της επιλογής σας (>20 kg)

1-3 εργάσιμες ημέρες μέχρι το Αθηναϊκό πρακτορείο της επιλογής σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το πρακτορείο σας για τον οριστικό χρόνο παράδοσης.

Επιπλέον, σε περίπτωση που η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόν διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας σε προμηθευτή μας, στον χρόνο παράδοσης προστίθεται ο χρόνος που απαιτείται για να αποσταλεί στην αποθήκη μας (η συγκεκριμένη πληροφορία αναφέρεται στη σελίδα του προϊόντος). Η παραγγελία σας θα ετοιμαστεί όταν είναι όλα τα προϊόντα διαθέσιμα στην αποθήκη μας.

Τι εγγύηση έχουν τα προϊόντα που θα αγοράσω από τη Dagiopoulos.gr;

Τα προϊόντα, τα οποία αγοράζετε τόσο από τη Dagiopoulos.gr έχουν εγγύηση 2 χρόνια εκτός από την περίπτωση που η εγγύηση του κατασκευαστή είναι μικρότερη ή μεγαλύτερη από 2 χρόνια, διατηρείται η εγγύηση του κατασκευαστή.

Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Ναι. Οι τιμές που αναγράφονται στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α.

Μπορώ να επιστρέψω/αντικαταστήσω προϊόντα;

Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:

  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα της Dagiopoulos.gr πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας
  • σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα/πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από την Dagiopoulos.gr. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του
  • σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΧΩΡΙΣ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΗ ΣΥΝΕΝΝΟΗΣΗ ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΔΕΚΤΕΣ

Δείτε αναλυτικές πληροφορίες εδώ.

Ακύρωση παραγγελίας :

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:

  • Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» στο κουμπί αυτό, διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελία.
  • Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 21. 1444.1444 ή μέσω e-mail: eshop@dagiopoulos.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.

Μετά την αποστολή ή την παραλαβή του προϊόντος, εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 21.14444.1444 ή μέσω e-mail στο : eshop@dagiopoulos.gr ώστε να εξηγήσετε το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.

ΠΡΟΣΟΧΗ!

Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, δεν επιστρέφονται μετρητά αλλά η επιστροφή γίνεται μέσω της Τράπεζας Πειραιώς στην πιστωτική σας κάρτα.